日本企業から生産性を奪う「重石」
コロナ禍では、世界中でデジタル化を梃子にして、企業の生産性を飛躍的に高めようということが叫ばれた。DX化である。そのためには、仕事のプロセス自体を見直して、成果を追求することがDX化の肝である。
しかし、そうした「絵に描いたようなDX」は進まなかった。DXとは革命的転換を指すが、組織のあり方を変えようとは思わずに、道具であるデジタル機器だけを新しいものに取り替えても、何か新しい付加価値は生まれない。テクノロジーの性能を前提にして組織を変革することが本筋だ。
そうでなければ、余計な作業が増え続けて、デジタル化は生産性を高めない。最近、日本企業の生産性が高まらないのは、過去に排出された余計な作業＝ブルシット・ジョブを処理できないからだという意見が多く見られる。
日本の生産性は、順位こそ低いが、伸び率だけで見ると、コロナ前（2012～2019年）は順調に伸びていた。伸び率は低くないのに、水準が低い理由は、日本の生産性の足を引っ張っている何らかのファクターが重石のようにあるからではないか。
その正体の一つが企業内に巣くっているブルシットだろう。ブルシットとは、品のないスラングで、「くそどうでもいいもの」を指す。「いまいましい」という感じだろうか。利益とは無関係に、無意味なルールを盾に仕事の効率を下げる行為だ。
過去の個人的な体験でも、他人の仕事に割り込んできて、無意味な手続きを押しつけることしかしない人がいる。わかっていながら誰もそれを制止できないこともある。だから、経営者はよほど鋭く監視の目を光らせておかないといけない。会社の中には、ブルシット・ジョブを量産する人が隠れている。上から眺めて見ても、面従腹背の人は見分けにくい。
さらに、日本の組織の課題は、そうした体質をデジタル化と同時に滅菌することだ。日本企業にたまった長年の澱のようなものを一掃する。口だけではなく、皆が勇気を出して、非効率なことにNOをいうことが絶対に必要だ。
私の知っているある辣腕の経営者は、口癖のように「あんたたちは本気で稼ぐ気があるんか？」と言っていた。この問い掛けは、ブルシット・ジョブを殺菌する魔法の言葉になるだろう。
文／熊野英生 写真／shutterstock
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