「収益性のあるサイトへの投稿など、営利目的での撮影に関しては原則お断りさせて頂いております」
スマートフォンやSNSの普及に伴い、対応を迫られる鉄道会社。今回の事態の発端となった新幹線を運行する東海旅客鉄道の担当者は、車内での撮影マナーについて次のように説明する。
「お客様個人でお楽しみになられる範疇で（旅の思い出づくり等）写真や動画を撮影していただくことは妨げておりません。
一方で、収益性のあるサイトへの投稿など、営利目的での撮影に関しては、当社の敷地内での撮影は原則お断りさせて頂いております」
担当者によれば、同社では法人・企業向けに有料で駅構内や鉄道車両内での撮影が可能なサービス「JR東海ロケーションサービス」を提供。
生放送やライブ配信、社員や他の客へのインタビューを伴う報道・取材目的の撮影はサービス対象外であり、撮影内容によっては断る場合もあるという。
続けて、車内の環境整備について次のように話す。
「当社では、安全の確保を最優先に、お客さま皆さまが快適にご旅行いただけるよう環境整備等に努めており、適宜車内巡回を行い必要に応じてお声掛けをさせていただいております。
また、一般の公共スペースと同様に、お客様同士でマナーを守り、譲り合い、お互いを思いやる気持ちを持っていただくことも大切であると考えております。
マナーを逸脱するような場面に遭遇された際や、お困りのことがございましたら、乗務員やパーサー、警備員へお申し出いただきますと幸いでございます」
新幹線や特急列車に限らず、電車内では多くの人がスマートフォンを手にしており、撮影された動画や画像が日常的にSNSに投稿されている。旅先やハイグレード車両であれば、その高揚感を共有したいという欲求も無理はない。
しかし、軽はずみな行為が思わぬトラブルに発展する可能性もある。そこが公共空間であることを忘れずに、節度ある行動を心掛けたい。
取材・文／集英社オンライン編集部ニュース班
