食べ放題で食べ過ぎた客が嘔吐
同ラーメン店では夕方の時間帯に、まぜそばを注文した客を対象に「チャーシュー乗せ放題」のサービスを実施していた。通常は5〜10枚ほどの注文が多いというが、その日、ある客が30枚のチャーシューを頼んだという。
店主は「大丈夫ですか？」と確認したが、客は「大丈夫です」と返答。しかし案の定、食事の途中で苦しそうな様子が見えたため、「無理はしないで大丈夫ですよ。残してもいいですし、お持ち帰り用のパックもお渡しします」と声をかけたという。だが客は「もう少しなので食べます」と答え、そのまま食事を続けた。
その後、客はトイレへ向かったが、なかなか戻ってこない。店主が様子を見に行くと、トイレの手洗い場と便器で嘔吐し、詰まってしまっていたという。店内のトイレには汚物が散乱し、このままでは営業を続けることができない状態だった。店主はやむなくSNSで営業終了を告知した。
さらに今回のトラブルを受け、同じことが起きないようにとSNSで「食べ放題、無理がない範囲でお願い致します。トイレでは吐かないでください。お願い致します」と呼びかけたところ、この表現をめぐって一部のユーザーが批判を始めた。
「そこまで言う必要はないだろ」「トイレで吐くなと言うなら、どこで吐けばいいのか？」といった批判的なコメントがSNSに寄せられたほか、中にはGoogleマップの口コミにも低評価を投稿するような事態も見受けられたという。
店主によれば、トラブルを起こした客自身は反省していたという。「お客様も反省していたので、『次は気をつけてね』と話して帰っていただきました」と話す。当事者間で収まっていた出来事であるにもかかわらず、関係のない人たちによって騒ぎが大きくなっていった形だ。
実は先日も、ある温泉旅館が客のマナーについてSNSで丁寧に注意を呼びかけたところ、関係のない人たちが逆上するように旅館の口コミを荒らすという出来事があった。店や宿が迷惑行為を注意すると、レビューなどで“報復”を受ける──そんな構図は、決して珍しいものではなくなっている。
