相談者の約6割が10代の子どもたち

「あなたのいばしょ」は、大空さんが2020年3月、大学在学中に立ち上げたNPO法人だ。365日24時間体制で、チャットツールを用いた相談窓口を実施。700人以上いる相談員の多くはボランティアで、特に相談が増える深夜〜明け方にも絶えず対応できるよう、時差がある海外に住む日本人も相談員として多数活動しているという。

悩み相談ができる相談窓口はいくつかあるが、このような「年中無休」の相談窓口は他にはない。悩み相談の数は1日1000件〜1500件程度にものぼり、その内容もさまざまだという。

「あなたのいばしょ」は、誰でも匿名・無料で利用できる。特に、日常的に電話を使う機会がほぼなく、SNSツールなどのメッセージ・テキストを通じたコミュニケーションが主な若い世代には、チャットツールを用いることで相談のハードルが下がったり、親に知られず相談できたりするという利点があるという。

実際に、「あなたのいばしょ」の相談者の約6割は、10代の子どもたちだ。スマートフォンからのアクセスが多いが、スマートフォンを持っていない子は、学校配布のタブレット端末、自宅のパソコンや学校のパソコン室、親のスマートフォンなどを借りて相談してくるという。