映画館が“観客のマナー”について謝罪

国内で23の映画館を運営する株式会社ティ・ジョイ。その一つ「T・ジョイPRINCE品川」は8月12日、公式サイトにて「T・ジョイPRINCE品川にて2025年8月8日（金）20時30分回『【吹替版】ジュラシック・ワールド 復活の大地』をご鑑賞されたお客様へ」と題した謝罪文を掲載した。

そこには次のように記されている。

「当該の上映回におきまして、一部のお客様の鑑賞マナーにより、最適な鑑賞環境をご提供できない状況にございました。映画鑑賞を楽しみにご来場いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません」

文面には、スタッフによる巡回強化や上映前アナウンスの徹底など、再発防止策を講じることも記されていた。だが、実際に何が起こったのかまでは触れられていない。

映画館が観客のマナー違反を理由に謝罪文を公開するのは異例のこと。SNSではすぐさま話題となった。

「映写事故とかはたまにあるけど、鑑賞マナーによる謝罪って初めて見たな…どこかで炎上したわけでもないし、よっぽどヒドかったのか…?」

「わざわざ声明出すほどの鑑賞マナー悪い客ってどんなだったんだ」

「映画館側が謝ること？と思ったけど、マナーをたしなめるのも仕事の内って考えか……大変だな……」

この件について劇場に問い合わせてみたが、「詳細はお答えできません」との回答にとどまった。

しかし今回、実際に当日その場に居合わせた観客の一人・Aさん（匿名）から証言を得ることができた。

「私は最後尾に座っていたので、シアター全体が見渡せました。観客は7割ほど入っていて、最前列の真ん中に帽子をかぶった一人の男性がいました。その人が本編開始直後からスマホの画面を点灯させ続けていたんです」

最前列中央──多くの観客の視線の延長線上にある位置でのスマホ点灯は、否応なく目に入ってしまう。