新版「ついていきたい」と思われるリーダーになる51の考え方

なぜ大企業のトップですら誤った判断をしてしまうのか？どんなに悪い報告でも部下をその場で叱ってはならない理由と事実を見極めるために必要なこと

新版「ついていきたい」と思われるリーダーになる51の考え方　#3

悪い情報に接しても怒鳴ってはいけない

大切なのは、「人を信じてもいいけれど、人のすることは信じてはいけない」ということです。人は時に間違えるのです。してはいけないことや、する必要のないことをしてしまう。ところが、それを理解せずに相手の言うことを鵜吞みにすると、今度は自分が痛い目に遭ってしまいます。

私は日産自動車時代にも、その後の日本コカ・コーラ時代にも、現場に近いところで仕事をしていましたから、細かなところまで何度も現場に確認していました。できているはずだと確認を怠ると、部品の供給不足などで工場が止まってしまうといった修羅場に陥る危険性がある仕事だったから、なおさらでした。

だからこそ、「人を信じてもいいけれど、人のすることは信じてはいけない」のです。たとえ部下に嫌がられたとしても、細かなことだったとしても、度々チェックする。さりげなく、「あれはどうなった?」「大丈夫だった?」とこまめに報告を求める。

部下からすれば、信用してもらっていないのか、と思ってしまうかもしれない。しかし、部下は信用しているけれど、人間ですからうっかりミスも起こりうるわけです。それをリーダーは忘れてはいけません。私は、よく「何か手伝うことはない?」と聞いていました。「どうなった?」よりもやわらかく進捗確認できます。

一次情報が歪められてしまう可能性だってありえます。そういうことが起こりうるという前提で、リーダーは情報に接しなければいけないということです。

悪い情報に接したら、まずは「教えてくれてありがとう」と感謝の気持ちを伝えなくてはなりません。怒鳴ったりすれば、以後、悪い情報は入りにくくなってしまいます。

この記事のまとめ

岩田松雄