メルカリ具体的な回答なし…対策失敗か
27日にメルカリの担当者が話したように、現在のスイッチ2の出品欄では価格が高騰していることに警鐘を鳴らすメッセージ(「本商品は、価格が急騰している可能性があります。ご購入においては冷静なご判断をお願いいたします」)が表示されている。
しかし、転売自体は相次いでいる現状について、メルカリとしてどう認識しているのか。広報担当者は次のようにメールにて回答した。
「メルカリと任天堂は、メルカリのマーケットプレイス上で、『Nintendo Switch 2』を含む任天堂の商品をより安心・安全に取引できる環境の構築を目指し、両社で情報共有を行い、共同でさまざまな取り組みを実施することに合意しております。
本合意では、『Nintendo Switch 2』をはじめとした任天堂の商品について情報共有を行い、特定の新商品発売前後の注意喚起や権利侵害品対策など緊密に連携することにより、両社のお客さまの混乱を回避し、より安心・安全に取引ができる環境の構築を目指しています(原文ママ)」
そのうえで対策については、「現在実施している対策は下記の通りです」とし、4つの例を提示した。
・悪質な詐欺行為等、ガイドラインに抵触する可能性のある出品の削除
・権利者の許諾なくWEBサイト等から商品画像を転載する出品(著作権侵害)の削除
・高額商品の販売等における本人確認の実施
・「Nintendo Switch 2」本体の出品における「オークション機能」の利用停止
また、メルカリではスイッチ2の「箱だけ」「写真だけ」といった、購入者に誤認識をさせる詐欺まがいの出品も相次いでいる。このことについてもメルカリの広報担当者は、文面でこう回答した。
「AIなどを活用した監視を進め利用規約・ガイド違反の商品については削除等を今後も進めてまいります。違反の例として、空き箱にもかかわらず、本体・中身が付属するように誤認させる出品は削除等の対応をしています。悪質性が高い場合はアカウントの利用制限をかけ、排除していきます」
広報は、メルカリで本体の転売が相次いでいることについては、直接の回答を避けた。