低レビュー商品は取り扱いをやめる？
ドン・キホーテを運営する、株式会社パン・パシフィックインターナショナルホールディングスが、今日11月1日に、アプリの新サービスを発表した。
新サービス、『マジボイス』アプリには「正直レビュー」と「おしえて掲示板」という2つの機能を実装。
「正直レビュー」は、買った物に対して「いいよ!／ビミョー」の2択で商品をレビューすることができる機能だ。店側のPRではなくユーザーが忖度なしで書いたレビューを見ることができ、商品購入時の満足度の向上をはかる狙いがある。
また、顧客評価をもとに人気商品とイマイチ商品のランキングを月ごとに表示。ユーザーがこれまた忖度なしで評価したランキングを見ることができる。
低レビューが続き、イマイチランキングに長期にわたりランクインすると、商品の取り扱いをやめる可能性も示唆している。ドン・キホーテに商品を卸すメーカー側としては、今後はドン・キホーテユーザーに向けた満足度の改善が必要になりそうだ。
2つ目の、「おしえて掲示板」は、店舗に対する要望やセール情報などをユーザーが自由に言い合える掲示板機能。ユーザーからの要望に対しては、ドン・キホーテ内のマジボイス実現委員会が要望を精査、実現を真剣に検討していくという。
会見では東京・葛西在住で、ドンキの西葛西店をよく利用するという錦鯉・渡辺隆から「葛西店の駐車場が狭いという」クレームがさっそく入った。
また、最近奥歯を入れたことで話題になった長谷川が17年振りに柿の種と、ベビースターラーメンを食べたエピソードを披露。これまでは歯茎に刺さってしまうため食べることができなかったそうだ。
「歯の次にどこを治したいか？」という質問には腰を治したいとマジボイスで回答。長谷川お馴染みの持ちギャグ「こんにちはー！」では常に腰に負担がかかっているとのことで、52歳の長谷川の健康維持をどんどん願いたい。
取材・文／集英社オンライン
