品川駅ディストピア事件「今日の仕事は、楽しみですか」
▼品川駅のデジタルサイネージ広告
「今日の仕事は、楽しみですか。」というメッセージを掲げたデジタル広告が、SNSで大喜利化し、炎上した事例です。特に月曜日の朝に通勤するビジネスパーソンからは、「心がえぐられる」「ディストピアのようだ」といった声が相次ぎました。
この広告は、人々の仕事に対するストレスや、満たされない現状という「持たざる者」の感情を意図せず刺激してしまった結果、炎上へと発展したのです。広告主の意図は「仕事を楽しむというポジティブなメッセージ」だったかもしれませんが、受け取る側の状況や感情を想像できなかった典型的な失敗例です。
これらの事例からわかるように、炎上は特定の誰かを攻撃する意図がなくても、受け取る側の感情を逆撫でしてしまうことで、一瞬にして起きるという恐ろしさがあります。
コンプレックスや不満を、安易に刺激しない
つまり、コンテンツ制作は、もはや「伝えたいこと」を伝えるだけでなく、「伝えたことが、どう受け止められるか」までを徹底的に想像する力が問われているのです。
相手の立場に立つ「感性」を磨く
炎上防止策の核心は、「読者の抱えるコンプレックスや不満を、安易に刺激しないこと」です。もし、あなたがコンテンツを作るときは、受け手のどんな感情に触れる可能性があるのか、その「感性」を想像する力を養うことが不可欠です。
言葉が持つ「光と影」の両面を理解し、読者の感情をデザインする力を養いましょう。その具体的な方法は第5章で書いていきます。
バズと炎上は紙一重です。しかし、その違いを理解し、読者の心に寄り添う「感性」を磨くことで、炎上を避け、真に価値のあるバズを生み出すことができるのです。
文／鈴木俊之
