「エアコンが冷えない原因は冷媒ガスが減っていることだけではありません」

主に修理を手掛ける「松本総合サービス」の担当者も、現場の厳しい状況を明かす。

「メーカーも人手不足で、通常の家電修理にエアコン修理が重なり、対応が追いついていないと感じます。過去にはメーカーへ依頼したものの、修理に来たのが9月だったというお客様もいました。その間、暑さに耐えられず、ペットのウサギを一時的にペットホテルへ預けていたケースもありました。

少ない日でも問い合わせは20件、多い日には30〜40件に上ります。1日に6〜8件のお宅を回っていますが、それでもすべてにすぐ対応することは難しい状況です」

こうした状況に便乗した悪質業者とのトラブルも後を絶たない。

前出の「松本総合サービス」の担当者は、技術力の差がトラブルにつながるケースも少なくないと指摘する。

「エアコンが冷えない原因は、冷媒ガスが減っていることだけではありません。しかし、原因を十分に調べず、『ガスを補充すれば直る』として作業を進める業者もいます。中には高額な料金を請求したうえ、実際には十分な作業をしていないような悪質なケースもあります。修理を依頼する際は、料金だけでなく、実績や口コミなども確認して十分な説明を受けて業者を選んでいただきたいですね」