ミスドの“おかわり自由”メニューとは
ミスタードーナツ、略してミスドにはおかわり自由の商品がある。それは、「ブレンドコーヒー」「カフェオレ」「ロイヤルミルクティ」の３種。それぞれ、その商品を頼んだ場合、同一商品をスタッフに申し出ることでおかわりできる。
そんな中で、SNSで話題となったのは以下のような投稿だ。
「ミスドのロイヤルミルクティ何杯おかわりしていいの？ 店員さんに悪口言われたくない。平均何杯までいいの？ 不安で3杯目いけない」
無料で提供すると好き放題使われてしまい、有料化せざるを得なくなる店も多い昨今。今回共感を得たのは、使いすぎではなく、むしろ遠慮してしまうという優しすぎる悩みだった。
「私も3杯くらいで申し訳ないかも……てやめちゃう」
「おかわり魅力的だけど、悪いかなぁと思って、いつもストレートの紅茶にしていました」
「ミスドのおかわり自由、毎回店員さんに入れてもらうから申し訳ないなーと思い、２杯までにしていた人間です」
といったように、SNSでは同様の声が相次いでいる。
一方で、店員とみられるユーザーからは「一度に複数杯分を作るので少ないと捨てることになる」といった“内部事情らしき話”も拡散され、「むしろたくさん飲んでほしい」という声まで現れた。
結局、飲んでいいのか、控えるべきなのか。議論は広がっていった。そこで実際のところを、株式会社ダスキンのミスタードーナツ事業本部に聞いた。
まず気になるのは、そもそもなぜ「おかわり自由」なのかという点だ。
「おかわりサービスについては、ミスタードーナツの店内でお召し上がりいただく際にお客様にゆっくりとくつろいでいただくことを目的に1980年ごろより、コーヒーのおかわりサービスを開始しました。その後、『ミスド カフェオレ』『ロイヤルミルクティ』については各商品の発売時より、おかわりサービスを開始しております」（ミスタードーナツ事業本部・担当者、以下同）
