チロルVS悪質投稿、過去にも同様の被害
悪質投稿主とチロルチョコとの闘いはこれが初めてではない。
2013年６月にも〈芋虫が混入していた〉という投稿が写真とともに、当時のツイッター上で拡散されたことがあった。
その際もチロルチョコは同日中に公式ツイッターで該当商品について
〈現在、ツイートされている商品は昨年(2012年)の12月25日に最終出荷した商品で、
掲載されている写真から判断しますと30日～40日以内の状態の幼虫と思われます。〉
とコメントし、完全論破。
さらに〈詳しくはこちらのサイトをご覧下さい〉と、日本チョコレート・ココア協会の「よくある質問」ページのＵＲＬも添付。「どこで虫が入ってくるのですか？」という質問に関しては、近代的な設備と衛生管理の行き届いた工場で生産されているため、虫の卵や幼虫が入ることは通常なく、ほとんどが工場を出てから家庭で消費される間に侵入されていることを説明。
またチョコレートにつく虫は、「ノシメマダラメイガ」「スジマダラメイガ」などが代表的で、万が一誤って食べても人体に直接の影響がないことも丁寧に説明されていた。
幾度となくこのような悪質投稿の対応に追われるチロルチョコだが、実際のところはどう思っているのか。同社の広報担当者に率直な思いを聞いてみたところ、次のような回答がきた。
「弊社としてはSNSにて、お答えしている範囲の部分までしか お答えができない形となりまして
ご希望に沿えず 申し訳ありませんが ご了承頂けますと幸いです。」
電話もなかなか繋がらず、問い合わせが殺到している様子だった。文面からも対応に追われているのか、疲労感がにじみ出ているように感じた。
