主張にとって「都合のいいデータ」だけを集めていないか?
「貴君、なんだか悟りを開いたような顔をしているが、まだまだ指摘することがあるぞ。F1ってなんだ?」
「へっ、エフワン?」
「貴君が参考にした調査の中にあった言葉だろう?」
班目教授はあきれ顔になって言った。
「ああ……F1層ですね。これはマーケティング分野の表現で、20〜34歳の女性という性別と年齢層を表す言葉です」
「うん。じゃあF1は君が製品を売り込みたい年齢層と合致しているんだね?」
「えっ……」
言葉が止まった。そこまで考えていなかった。
「F1層の特徴は?」
「一般的に、F1世代は、消費意欲が強く、特に美容やスキルアップなど、自分自身の向上のためにお金をかけることを惜しまないと言われています。一方で、社会人になって十数年までの層を含むので、経済力は他の層に及ばないという一面も持ちます」
「F1層の次の世代はなんて言うのかな?」
「F2層と言います。35〜49歳の女性を意味します。このF2層の女性は既婚者も増え、家庭内での重要なポジションを確立し、購入する商品の決定権を持つことや、F1層と比較して購買力もあるのが特徴です。そして、化粧品に対する考え方には、F1とF2には大きな差があります。それは前者が美しさを、後者は健康に対する意識が向上していると言われていることです」
「じゃあ、どうして貴君はF1層に注目したんだ?」
「それは、F1層に受け入れられれば、継続してF2層でも使用してもらえるという予測ができるからです」
「だとすると、我々はF1層だけに注目していて良いのかな?」
私はしばらく沈黙して考えた。
「……ドクターズコスメは、どちらかというと、比較的年齢の高い層に受け入れられてきた製品かもしれません。また価格も高めに設定している場合があります。もちろんF1世代もターゲットに含まれるのですが、F2世代も含めなければいけません……」
「柔軟な姿勢で実によろしい。もしF2世代も我々の開発する商品のターゲットだとして、F2世代の商品に対するアンケート結果がF1層のそれとまったく異なるものであれば、貴君は主張を考え直さなくてはならない。自分が主張したいことに対して、適切な証拠を用いなくてはならないということだ。注意するべきは、自分に都合の良いデータだけを集めてきて、主張を作ることだ。例えばAという主張をしたいとする。九割の意見がBであるのに、自分にとって都合の良い一割のAという意見を集めてきて主張を形成する……これが一番やってはならないことだ」
